Customer Success Manager

Admo.tv recrute !

À propos

Leader de l’analytics TV & RADIO, la plateforme Admo.tv permet à plus de 300 annonceurs de booster le ROI et l’impact branding de leurs campagnes publicitaires offline grâce à la mesure Drive-To-Web.

Avec ses technologies brevetées en Europe, Admo.tv permet non seulement de quantifier l'impact des publicités offline sur le business online de l'annonceur mais aussi de qualifier les visiteurs attribuables à la TV pour exploiter cette audience sur le digital.

Aujourd’hui, Admo.tv s’est imposé comme la 1ère plateforme du marché avec des clients de premier rang (Meetic, Accor, Drivy, Sephora…) qui optimisent leurs campagnes offline au quotidien. Depuis ses bureaux à Paris et à Londres, Admo.tv opère dans une quinzaine de pays.

Descriptif du poste

En relation directe avec le COO, ta mission en tant que Customer Success Manager est de garantir l'adoption produit et la fidélisation de nos clients. Tu auras en charge la gestion d'un large portefeuille clients et tes missions seront variées mais toutes avec un seul but : assurer la satisfaction de nos annonceurs ! Contact privilégié des Directeurs Marketing/Médias grands comptes qui utilisent Admo.tv, tu auras un rôle clé et tu travailleras au quotidien en interne avec les Analystes Médias qui gèrent toutes les campagnes.

Missions principales

  • Gestion d'un portefeuille client stratégique
  • Optimisation de l'onboarding des nouveaux clients
  • Identification des axes d'optimisation de l'expérience client (à partir de feedbacks)
  • Rédaction et mise à jour continue du FAQ
  • Détection des nouveaux besoins (Up Sell, Cross sell potentiels)

Profil recherché

Etudiant(e) d'une Ecole de commerce ou d'une Université de premier rang, tu disposes idéalement d'une première expérience dans le Web, l'analyse de donnée, le CRM ou les Médias.
Nous recherchons avant tout une vraie personnalité, parfaitement à l'aise à l'oral et qui n'a pas peur de décrocher son téléphone !
Evidemment, tu es super motivé(e) par le fait de rejoindre une startup en pleine croissance et de participer à l'aventure Admo.tv :)

Stage de 6 mois minimum avec CDI à la clé

Compétences & qualités requises

  • Excellent sens du relationnel (et un goût sincère pour ça)
  • Empathique et positif
  • Pédagogue (tu sais t'adapter à différents types d'interlocuteurs)
  • Organisé(e) avec une grande attention aux détails
  • Curieux(se)
  • Bases d'Excel
  • Sens de l'humour et pratique de la flûte traversière japonaise (ou Yokobue) sont un plus

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (6 mois)
  • Lieu : Paris, France (75002)